Política de privacidad

1. Responsable

Ryvox, 55 E Sunrise Hwy, Lindenhurst, NY 11757, Estados Unidos. Para cualquier asunto de privacidad escribe a info@ryvoxshop.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para procesar tu compra:

• Datos de contacto y envío: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos del pedido: productos, importes, número de pedido, estado del envío y número de guía.
• Datos de pago: los gestiona Stripe directamente. Ryvox nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, idioma del navegador y tipo de dispositivo, usados para mostrar la web en tu idioma y protegerla de abusos.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Procesar el pago, preparar y enviar tu pedido y gestionar devoluciones y garantías.
• Enviarte correos sobre tu pedido: confirmación, envío con número de guía y entrega.
• Responder a tus consultas en info@ryvoxshop.com.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con los proveedores imprescindibles para operar la tienda, y solo los que cada uno necesita:

• Stripe (pagos): procesa el pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay y aplica sus propios controles antifraude.
• Shippo y los transportistas (USPS, UPS, FedEx u otros): reciben tu nombre, dirección y teléfono para generar la etiqueta y entregar el paquete.
• Google (autocompletado de dirección): cuando escribes tu dirección en el checkout, el texto se envía a Google Places para sugerirte la dirección completa.
• Resend (correo electrónico): envía los correos de confirmación y seguimiento de tu pedido.
• Cloudflare (alojamiento y base de datos): la web y los datos de pedidos se alojan en la infraestructura de Cloudflare en Estados Unidos.

5. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La tienda no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo utiliza lo estrictamente necesario:

• Una cookie que recuerda el idioma que elegiste.
• El carrito se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, no en nuestros servidores, hasta que completas la compra.
• Stripe puede usar cookies propias durante el pago para prevenir fraudes.
• El panel de administración usa una cookie de sesión que solo afecta a nuestro personal.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de los pedidos el tiempo necesario para gestionar devoluciones, garantías y obligaciones fiscales (normalmente hasta 7 años por exigencia contable). Los datos de contacto de consultas que no terminan en pedido se eliminan en un plazo razonable tras resolverlas.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o recibir una copia. Escribe a info@ryvoxshop.com desde el correo con el que hiciste el pedido y responderemos en un máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que no podemos eliminar datos que la ley nos obligue a conservar, como facturas.

Si resides en California, tienes además los derechos que reconoce la CCPA, incluido el de saber qué información recogemos y el de no ser discriminado por ejercerlos. No vendemos información personal.

8. Seguridad

Toda la web funciona bajo HTTPS. Los pagos se cifran y procesan en Stripe, las contraseñas del panel se guardan cifradas y el acceso a los datos de pedidos está restringido a nuestro personal.

9. Menores

La tienda está dirigida a adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.